Мы оплатили за товар – но его до сих пор не получили! Когда Вы его поставите?
В большинстве случаев речь идет о заказе электронных лицензий, поэтому ответ такой:
Вы заказали электронные лицензии, мы их отправляли Вам по электронной почте, в любое время мы можем продублировать их отправку и ответить на все вопросы.
